Наша коллега, Elena Untilova, составила это письмо:
В течении последних полутора лет, а особенно с начала 2021 года предприятия сталкиваются с ухудшением качества услуг, предоставляемых коммерческими банками Молдовы.Банки значительно повышают цены на свои услуги, особенно на обработку документов на бумажном носителе. Стоимость проведения одного платёжного поручения доходит до 20 леев. Сильнее всего это бьёт по микробизнесу, который чаще осуществляет 3-10 платежей в месяц, ему не выгодно оплачивать ежемесячное обслуживание электронной системы платежей, и именно ему приходится страдать от повышения цен на платёжки.
При перечислении займа банки требуют копию договора займа у плательщика. Но зачем банк-получатель требует копию договора займа у бенефициара для зачисления средств на счёт? Банк-бенефициарий либо должен доверять банку-плательщику, либо получать копию контракта от банка-плательщика. То же самое касается и перечисления дивидендов физическим лицам: банк-плательщик требует у предприятия копию протокола общего собрания, а банк-получатель требует у физического лица копию протокола общего собрания и копию баланса предприятия. Разве предприятия сами не несут ответственность за свои действия?
Серьёзной проблемой стало и то, что банки своими внутренними регламентами устанавливают лимиты на обналичивание денежных средств. Например, при попытке обналичить денежные средства с целью выплатить дивиденды учредителям – физическим лицам, банк сообщает о том, что снять со счёта можно не более 10000 леев в день, и настаивает на том, чтобы дивиденды были перечислены на банковский счёт учредителей. Ни один нормативный акт Молдовы не обязывает физических лиц в обязательном порядке иметь банковские счета. Почему такое обязательство устанавливается банками? Если дивиденды составляют 500000 леев, то по 10000 придётся их обналичивать в течении 50 рабочих дней, что является серьёзным неудобством как для предприятия, так и для учредителей.
Также и при обналичивании денежных средств на хозяйственные нужды устанавливается лимит в 10000 леев, что ведёт к тому, что необходимо ходить в банк ежедневно. Долг подотчётному лицу может накапливаться несколько месяцев и даже лет. При обналичивании банк запрашивает подтверждающие документы наличия большого долга. Но ведь это авансовые отчёты, которых может быть несколько десятков. Неужели банки вправе брать на себя роль контролирующих органов?
Клиенты банков сталкиваются даже с такой проблемой, что обналичивание 3000 леев длится 45-60 минут. Причиной является некомпетентность «универсального» кассира, который не знает как прочесть документ и какие клавиши нажать в компьютере. Может лучше было бы оставить в каждом банке хоть одного кассира, который специализируется на обслуживании юридических лиц?
Печальным сюрпризом стало и то, что существуют лимиты на перечисления между картами физических лиц. Физическое лицо получает на банковскую карту заработную плату, с которой уже удержаны все налоги, а значит вправе распоряжаться своими деньгами по своему усмотрению. Почему банк вправе установить лимит?
Некоторые банки устранили такую должность, как «куратор». Наличие своего куратора довольно удобно для клиентов, так как с куратором предприятие очень оперативно может решить большое количество вопросов, связанных с перечислением / поступлением платежей, правильностью оформления документов и т.д. При обращении на единый телефонный номер часто невозможно получить компетентный ответ на интересующий вопрос.
С целью оптимизации своих расходов банки стали слишком сильно экономить на кадрах. Банк отклоняет платёж без оповещения клиента. Ранее в таких случаях клиенту сообщали по телефону с объяснением причины отказа в платеже. Бухгалтер предприятия осуществляет в течение дня довольно много различных операций, поэтому не в состоянии каждый час проверять прошли ли все платежи или нет.
Мелкому предпринимателю в лицо заявляют: «Вы нам неинтересны, так как не приносите большого дохода!». Именно мелкий бизнес обеспечивает рабочими местами сам себя и ещё несколько человек, а по стране более 50% занятых. Именно мелкий бизнес является важной частью экономики страны. Мелкий бизнес нуждается в поддержке со стороны государства.
Предлагаем на законодательном уровне:
— запретить банкам отказывать мелким предпринимателям в обслуживании,
— установить лимит цен на банковские услуги, предоставляемые мелким предпринимателям,
— запретить банкам устанавливать лимит на обналичивание денежных средств,
— запретить банкам устанавливать лимит на перечисление денежных средств между банковскими картами физических лиц,
— чётко установить список подтверждающих документов, которые может запросить банк для исполнения платежей.
https://www.facebook.com/groups/contabilnews/posts/822585195315721/