Colega noastră, Elena Untilova a întocmit această scrisoare:
În ultimul an și jumătate, mai ales de la începutul anului 2021, întreprinderile s-au confruntat cu o degradare a calității serviciilor furnizate de băncile comerciale din Moldova.
Băncile cresc semnificativ prețurile pentru serviciile lor, în special pentru prelucrarea documentelor pe suport de hârtie. Costul executării unui ordin de plată ajunge la 20 de lei. Acest lucru afectează cel mai mult Întreprinderile mici, care efectuează adesea 3-10 plăți pe lună, nu este profitabil pentru acestea să plătească pentru întreținerea lunară a sistemului de plăți electronice și acestea sunt cele care trebuie să sufere din cauza creșterii prețurilor la ordinele de plată.
La transferul unui împrumut, băncile solicită de la plătitor o copie a contractului de împrumut. De ce și banca beneficiară mai solicită o copie a contractului de împrumut de la beneficiar pentru înscrierea banilor în cont? Banca beneficiară trebuie fie să aibă încredere în banca plătitoare, fie să primească o copie a contractului de la banca plătitoare. Același lucru este valabil și pentru transferul dividendelor către persoane fizice: banca plătitoare solicită o copie a procesului-verbal al adunării generale de la companie, iar banca primitoare solicită de la persoana fizică o copie a procesului-verbal al adunării generale și o copie a bilanțul companiei. Oare întreprinderile nu sunt responsabile pentru acțiunile sale?
O problemă este și faptul că băncile, prin reglementările lor interne, stabilesc limite pentru retragerea numerarului din cont. De exemplu, atunci când compania încearcă să retragă numerar pentru a plăti dividende către fondatori – persoane fizice, banca informează că limita retragerei din cont pe zi este 10000 lei și insistă ca dividendele să fie transferate în conturile bancare ale fondatorilor. Niciun act normativ al Moldovei nu obligă persoanele fizice să aibă conturi bancare. De ce este impusă o astfel de obligație de către bănci? Spre exemplu, dacă suma dividendelor este 500000 lei, atunci va trebui să efectuăm retrageri de numerar în termen de 50 de zile lucrătoare a câte 10000 zilnic, ceea ce reprezintă o incomoditate gravă atât pentru companie, cât și pentru fondatori.
De asemenea, atunci când se retrage numerar pentru necesități gospodărești, este stabilită o limită de 10000 lei, ceea ce duce la faptul că trebuie să mergi la bancă în fiecare zi. Datoria către angajat se poate acumula timp de câteva luni sau chiar ani. La retragerea numerarului banca solicită documente justificative pentru prezența unei datorii mari. Dar acestea sunt deconturi de avans în cantitate de câteva zeci. Chiar băncile sunt în drept să își asume rolul autorităților de reglementare și control?Clienții băncii se confruntă chiar cu o astfel de problemă încât retragerea a 3000 de lei durează 45-60 de minute. Motivul este incompetența casierului „universal”, care nu știe să citească documentul și ce taste să apese în computer. Poate ar fi mai bine să lăsați în fiecare bancă cel puțin un casier specializat în deservirea persoanelor juridice?
A fost, de asemenea, o surpriză foarte neplăcută faptul că există limite pentru transferuri între carduri persoanelor fizice. O persoană primește un salariu pe un card bancar, din care toate impozitele au fost deja reținute, ceea ce înseamnă că are dreptul de a dispune de banii săi la discreția sa. De ce banca are dreptul să stabilească o limită?
Unele bănci au eliminat poziția de „curator”. Prezența unui curator propriu este destul de convenabilă pentru clienți, deoarece cu curatorul compania poate rezolva foarte repede un număr mare de probleme legate de transferul / primirea plăților, corectitudinea documentelor etc. Când contactăm un număr de telefon unic, este adesea imposibil să obținem un răspuns competent la o întrebare de interes.
Pentru a-și optimiza cheltuielile, băncile au început să economisească prea mult pe personal. Banca respinge plata fără a notifica clientul. Anterior, în astfel de cazuri, clientul a fost informat prin telefon cu o explicație a motivului refuzului de plată. Contabilul companiei efectuează o mulțime de operațiuni diferite în timpul zilei de lucru, astfel încât nu poate verifica în fiecare oră dacă toate plățile au trecut sau nu.
Unui mic antreprenor i se spune în față: „Nu ești interesant pentru noi, pentru că nu aduci venit mare!” Anume business-ul mic oferă locuri de muncă pentru sine și încă pentru câteva persoane, ce reprezintă peste 50% din angajații la nivel național. Anume business-ul mic este o parte importantă a economiei țării. Întreprinderile mici au nevoie de sprijin din partea statului.
Propunem la nivel legislativ de a:
– interzice băncilor să refuze deservirea micilor antreprenori;
– stabili limită de preț pentru serviciile bancare furnizate micilor antreprenori;
– interzice băncilor să stabilească o limită pentru retragerea numerarului din cont;
– interzice băncilor să stabilească o limită pentru transferul de bani între cardurile bancare ale persoanelor fizice;
– stabili clar lista documentelor justificative pe care banca le poate solicita pentru executarea plăților.
https://www.facebook.com/groups/contabilnews/posts/822585195315721/